1. Domaine d’application / Généralités
www.positiveshop.ch est la boutique en ligne de Positive Hair Care Diffusion SA.
Les Conditions Générales de Vente suivantes (ci-après CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations fournies par Positive Hair Care Diffusion SA et ses clients dans le cadre de l'achat de biens et services de la boutique en ligne www.positiveshop.ch.
Toute dérogation aux présentes CGV nécessite l'accord écrit de Positive Hair Care Diffusion SA.

Positive Hair Care Diffusion SA peut modifier à tout moment les CGV valables pour www.positive.ch.

Positive Hair Care Diffusion SA livre exclusivement le territoire de la Suisse avec des articles de coiffure, d'hygiène et de soins personnels, des articles de parfumerie et des bijoux, des vêtements, des articles de mode et des accessoires et gadgets liés aux produits susmentionnés pour la vente libre.

Pour la vente et la livraison de marchandises dans la boutique en ligne www.positive.ch, on peut distinguer les catégories de produits suivantes:
Articles d'hygiène et de soins personnels;
Articles de parfumerie;
Accessoires et/ou gadgets.

Ces CGV comprennent généralement les catégories de produits indiquées ci-dessus.
Si certaines dispositions ne s'appliquent qu'à une seule catégorie, cela sera expressément précisé ci-après.

2. Informations sur les produits de la boutique en ligne et leur utilisation Positive Hair Care Diffusion SA fournit des descriptions de produits correctes;
toutefois, celles-ci peuvent différer de la description du fabricant.
Positive Hair Care Diffusion SA décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'actualité et l'exhaustivité des descriptions et images des produits. En cas de doute, le client peut contacter à tout moment le personnel de Positive Hair Care Diffusion SA.
Les livraisons sont limitées au territoire de la Suisse et sont destinés exclusivement à un usage privé ou personnel. Positive Hair Care Diffusion SA se réserve en tous les cas le droit de limiter la quantité de commande pour certains produits individuels.

3. Commande et conclusion du contrat
3.1. Informations générales
Les produits et les prix affichés dans la boutique en ligne www.positiveshop.ch constituent une offre sans engagement de Positive Hair Care Diffusion AG aux clients. L'inscription est exclusivement réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans ayant totale capacité et résidant en Suisse. En passant une commande et en acceptant les présentes CG, le client formule une offre obligatoire pour finaliser l'achat. Le contrat prend effet à la réception de la confirmation de la commande par e-mail.

Tout contrat est soumis à la condition de la disponibilité des marchandises commandées.

4. Conditions
4.1 Prix
Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA comprise et hors frais d’envoi, qui peuvent être facturés séparément. Tous les frais sont indiqués au moment du checkout. À l'exception des erreurs, des modifications techniques et des erreurs d'impression, Positive Hair Care Diffusion SA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Sont applicables les prix indiqués sur le site ww.positiveshop.ch.

4.2 Remises
Les produits de la boutique en ligne pour lesquels sont appliquées des réductions portent une étiquette spéciale. En principe, une seule remise peut être obtenue sur le prix d'achat de ces produits. Les remises comprennent notamment les prix promotionnels, les promotions, les bons de réduction et les codes promotionnels (à utiliser uniquement dans la boutique en ligne).

4.3 Cartes-cadeaux et bons d'achat
Les cartes-cadeaux et les bons d'achat peuvent être utilisés uniquement dans la boutique en ligne et ne peuvent être échangés contre un montant en espèces.

4.4 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. À partir d'une valeur d'achat nette de CHF 100.00, aucun frais de port ne s'applique. Positive Hair Care Diffusion SA peut modifier les frais de livraison à tout moment.

5. Conditions de paiement pour les commandes dans la boutique en ligne
Le client dispose des modalités de paiement indiquées dans la boutique en ligne. Positive Hair Care Diffusion AG se réserve le droit de ne pas proposer certaines modalités de paiement pour chaque commande. Si le paiement est effectué par carte de crédit ou de débit, les données seront transmises sous forme cryptée. Positive Hair Care Diffusion SA peut utiliser les données du client pour vérifier la solvabilité du client lors du choix de la modalité de paiement.

6. Livraison en cas de commande dans la boutique en ligne
En principe, pour les jours ouvrables, les marchandises sont expédiées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Si la commande comprend des marchandises qui ne sont pas en stock et ne peuvent être expédiées dans les 5 jours ouvrables, la commande sera traitée en plusieurs étapes; dans ce cas, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client.

Si le client a indiqué une autre adresse de livraison que celle indiquée dans la commande, il assume la responsabilité de l'expédition à cette adresse.

La livraison sera effectuée dans un emballage avec logo à l'adresse souhaitée en Suisse.

Les avantages et les risques passent au client lorsque les produits sont remis à DPD.

Le Client accepte que les produits commandés soient livrés par DPD.

7. Changement de marchandise, dommages de transport et garantie.
7.1 Commandes dans la boutique en ligne
Positive Hair Care Diffusion SA livre des marchandises en parfait état, qui ne peuvent en principe être ni reprises ni échangées. La seule exception à cette règle concerne les marchandises qui ont été fournies de manière incorrecte ou qui sont défectueuses lorsque le client les reçoit. Dans ces cas, à condition que le service clientèle info@positiveshop.ch, ait été informé préalablement des défauts, la marchandise doit être retournée à Positive Hair Care Diffusion SA; en utilisant le formulaire de rétractation que Vous trouverez ici. Le client recevra un bon d'achat de la même valeur que les produits retournés. Sont exclues les modifications rétroactives des commandes déjà confirmées. Les éventuels défauts doivent être signalés par écrit dans les 2 jours suivant la réception des produits, autrement les produits sont considérés comme acceptés sans défauts.

7.2 Garantie, responsabilité En ce qui concerne la garantie pour les défauts, les dispositions du fabricant sont les seules applicables. Positive Hair Care Diffusion SA exclut expressément toute autre garantie.

À l'exception des cas de responsabilité incontournables (responsabilité en cas de dommage des produits, faute intentionnelle et négligence grave de Positive Hair Care Diffusion SA ou de ses auxiliaires d'exécution), Positive Hair Care Diffusion SA décline toute responsabilité (cela vaut également pour ses auxiliaires d'exécution).

8. Protection des données
Positive Hair Care Diffusion SA garantit que les données personnelles seront traitées avec la plus grande confidentialité. Toutefois, nous attirons l'attention du client sur le fait que les données recueillies dans le cadre de la conclusion d'un contrat peuvent être collectées, traitées et utilisées à des fins de marketing afin de remplir les obligations dérivant du contrat d'achat. Seules les données qui doivent obligatoirement être transmises à des partenaires de service mandatés (p. ex. adresses à des partenaires logistiques) ou uniquement aux fins indiquées dans les présentes conditions générales sont transmises à des tiers. Nous pouvons utiliser l'adresse électronique qui nous est fournie au moment de la commande pour vous envoyer des bulletins d'information et des publicités par courrier électronique. Le client a la possibilité de se désabonner à tout moment de la newsletter et de la publicité ("Opting-Out").

9. Dispositions finales et lieu de juridiction
Seul le droit suisse est applicable, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Le lieu de juridiction pour tout litige avec Positive Hair Care Diffusion SA est Mendrisio, Suisse, sous réserve de tribunaux divergents du droit fédéral.

Les présentes conditions générales de vente sont une traduction du texte original italien. En cas de divergences ou de doute, seule la version italienne fait foi.

Mendriso, septembre 2021

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