Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione / Aspetti generali
www.positiveshop.ch è lo shop online di Positive Hair Care Diffusion SA.
Le presenti Condizioni generali (CG) disciplinano i diritti e gli obblighi vigenti tra Positive Hair Care Diffusion SA e i suoi clienti in relazione all’acquisto di merci e servizi nello shop online www.positiveshop.ch.
Eventuali deroghe alle presenti CG necessitano del consenso scritto di Positive Hair Care Diffusion SA.

Positive Hair Care Diffusion SA ha la facoltà di modificare in qualsiasi momento le CG in vigore per www.positive.ch.

Positive Hair Care Diffusion SA fornisce in Svizzera articoli per parrucchieri, articoli per l'igiene e la cura della persona, articoli da profumeria e bigiotteria, abbigliamento, articoli fashion e moda, vendita di accessori e gadgets inerenti i prodotti di cui sopra, in vendita libera.

Per l’acquisto e la fornitura di merci nello shop online www.positive.ch vengono distinte le seguenti categorie di prodotti:
Articoli per l’igiene e la cura della persona;
Articoli da profumeria;
Accessori e/o gadgets.

Le presenti CG comprendono in generale le categorie di prodotti indicati sopra
Qualora determinate disposizioni si applichino solo a una categoria, ciò sarà espressamente specificato a seguire.

2. Informazioni sui prodotti nello shop online e sul loro utilizzo
Positive Hair Care Diffusion SA si adopera per fornire descrizioni corrette dei prodotti, è tuttavia possibile che queste differiscano dalla descrizione del produttore. Positive Hair Care Diffusion SA non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, l’attualità e la completezza delle descrizioni e delle immagini dei prodotti.
In caso di dubbio il cliente può rivolgersi in qualsiasi momento al personale di Positive Hair Care Diffusion SA.
L’offerta di prodotti è limitata territorialmente alla Svizzera e destinata esclusivamente all’uso privato risp. personale. Positive Hair Care Diffusion SA può fissare nello shop online limitazioni della quantità per le singole merci.

3. Ordinazione e stipulazione del contratto
3.1. In generale
I prodotti e i prezzi esposti nello shop online www.positiveshop.ch sono da intendersi come offerta non vincolante di Positive Hair Care Diffusion SA ai clienti. La registrazione è riservata esclusivamente alle persone capaci di intendere e di volere di età superiore ai 18 anni con domicilio in Svizzera. Con l’inoltro dell’ordinazione e la contestuale accettazione delle presenti CG il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione dell’acquisto. Il contratto si perfeziona con il ricevimento della conferma di ordinazione per e-mail.

Ogni contratto è subordinato alla condizione sospensiva che le merci richieste siano disponibili.

4. Condizioni
4.1 Prezzi
Tutti i prezzi s’intendono in CHF e inclusa l’imposta sul valore aggiunto, ma senza spese di spedizione, che possono essere fatturate separatamente. Tutte le spese sono indicate al momento del checkout. Salvo errori, modifiche tecniche ed errori di stampa, Positive Hair Care Diffusion SA ha la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Si applicano i prezzi pubblicati sul sito www.positiveshop.ch.

4.2 Agevolazioni
I prodotti nello shop online sui quali sono applicabili agevolazioni recano un contrassegno particolare. Si può in linea di principio ottenere al massimo una agevolazione solo sul prezzo d’acquisto di questi prodotti. Sono considerate agevolazioni in particolare prezzi promozionali, promozioni, buoni sconto e codici promozionali (utilizzabili esclusivamente nello shop online).

4.3 Carte e buoni regalo
Le carte regalo e i buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente sull’e-shop e non possono essere convertiti in contanti.

4.4 Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di ordinazione. A partire da un valore d’acquisto netto di CHF 100.00 non si applicano spese di spedizione. Positive Hair Care Diffusion SA può modificare in qualsiasi momento le spese di spedizione.

5. Condizioni di pagamento per ordinazioni nello shop online
Il cliente ha a disposizione le modalità di pagamento indicate nello shop online. Positive Hair Care Diffusion SA si riserva il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento per ogni ordinazione. In caso di pagamento con carta di credito o di debito, i dati vengono trasmessi in forma codificata. Positive Hair Care Diffusion SA può utilizzare i dati del cliente per verificare la sua affidabilità creditizia nella scelta delle modalità di pagamento.

6. Consegna in caso di ordinazioni nello shop online
In linea di principio, nei giorni lavorativi le merci vengono spedite entro 2-5 giorni lavorativi dall’arrivo dell’ordinazione. Se l’ordinazione dovesse comprendere merci che non sono disponibili in magazzino e che non possono essere spedite entro 5 giorni lavorativi, la stessa viene evasa in più tappe; al cliente non sono in tal caso addebitate spese di consegna supplementari.

Se nella procedura di ordinazione il cliente ha indicato un indirizzo di consegna diverso dal proprio, egli si assume la responsabilità per la spedizione a questo indirizzo.

La consegna viene effettuata in un imballaggio con logo, all’indirizzo desiderato in Svizzera.

Vantaggi e rischi passano al cliente al momento della consegna dei prodotti a DPD.

Il cliente prende atto che il recapito dei prodotti ordinati è effettuato tramite DPD.

7. Cambio della merce, danni da trasporto e garanzia.
7.1 Ordinazioni nello shop online
Positive Hair Care Diffusion SA fornisce merci in perfetto stato, che in linea di massima non è consentito né restituire né sostituire. È fatta eccezione esclusivamente per le merci fornite erroneamente o che dovessero presentare dei difetti quando il cliente le riceve. In questi casi, a condizione che i difetti siano stati precedentemente notificati al servizio clienti (info@positiveshop.ch), la merce deve essere rispedita a Positive Hair Care Diffusion SA utilizzando il modulo di recesso che si può trovare qui. Il cliente riceverà un buono per un valore uguale a quello del prodotto restituito. Sono escluse modifiche a posteriori di ordinazioni già confermate.
Eventuali difetti devono essere notificati per iscritto entro 2 giorni dal ricevimento dei prodotti; in caso contrario i prodotti sono considerati accettati in quanto privi di difetti.

7.2 Garanzia, responsabilità
Per quanto attiene alla garanzia per i difetti della cosa, si applicano esclusivamente le disposizioni del produttore. Positive Hair Care Diffusion SA esclude espressamente qualsiasi altra garanzia.

Eccettuati casi imperativi di responsabilità (responsabilità per danno da prodotti, dolo e negligenza grave di Positive Hair Care Diffusion SA risp. dei suoi ausiliari), Positive Hair Care Diffusion SA declina integralmente ogni responsabilità (con ciò si intende anche per gli ausiliari).

8. Protezione dei dati
Positive Hair Care Diffusion SA garantisce un trattamento rigorosamente confidenziale dei dati personali. Si segnala tuttavia al cliente che i dati rilevati nel quadro della stipulazione di un contratto possono essere raccolti, trattati e impiegati a scopo di marketing, per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita. Sono invece comunicati a terzi solo i dati che devono necessariamente essere trasmessi a partner di servizi incaricati (ad es. gli indirizzi ai partner di logistica) o solo per gli scopi indicati nelle presenti condizioni generali. Possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail fornitoci al momento dell'ordine per inviarvi newsletter e pubblicità via e-mail. Il cliente ha la possibilità di rinunciare alla newsletter e alla pubblicità in qualsiasi momento (“Opting-Out”).

9. Disposizioni finali e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge. Foro competente per tutte le controversie con Positive Hair Care Diffusion SA è Mendrisio, fatti salvi differenti fori imperativi del diritto federale.

Mendriso, settembre 2021